Spedizioni

A) Elaborazione dell’ordine

Gli ordini sono elaborati in 24/48 ore lavorative dal lunedì al venerdì

B) Modalità di consegna

  1. La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere selezionato da Ba.Ba.Emmete srl, per il quale è attivo un servizio di tracciatura della spedizione. La consegna sarà effettuata
    all’indirizzo indicato nell’ordine che non potrà essere una casella postale. Il corriere, infatti, non spedisce alle caselle postali né usa il fermoposta.
  2. Consigliamo di scegliere un indirizzo in cui qualcuno possa sempre effettuare il ritiro. Allo scopo, in caso di spedizioni presso una portineria si richiede l’indicazione del nominativo di chi è autorizzato a ricevere la merce.
  3. Ricordiamo che non è possibile modificare l’indirizzo di consegna una volta che l’ordine è stato spedito. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì durante gli orari di ufficio. Non è possibile prenotare una consegna in determinati orari.
  4. Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare: che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche); che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  5. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
  6. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento

C) Tempi e Costi della Spedizione

  1. Salvo periodi di saldi e/o di festività che potrebbero richiedere tempi più lunghi, dalla conferma,
    gli ordini sono evasi in :
    – per l’Italia in 2-3 giorni lavorativi;
    – per i paesi UE in 5/6 giorni lavorativi;
    – per i paesi extra UE in 10 giorni lavorativi
  2. Ba.Ba.Emmete farà tutto il possibile per garantire la consegna entro il tempo previsto nella
    conferma d’ordine, tuttavia non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e
    controlli doganali o a cause di forza maggiore fuori dal proprio controllo.

Cosa faccio se il mio pacco risulta danneggiato oppure mancano degli articoli al suo interno?
Ci teniamo che tu riceva un pacco integro con tutti gli articoli acquistati. Qualora ciò non accada, ti chiediamo di aiutarci inviando le foto del pacco danneggiato al nostro Customer Care.
In caso di articoli mancanti, contatta subito il nostro Customer Care specificando brevemente quali sono esattamente gli articoli interessati e inviando anche alcune foto del collo ricevuto, necessarie per effettuare le opportune verifiche.

Cosa faccio se non ho ricevuto il pacco?
I nostri corrieri fanno del loro meglio affinché tu riceva il tuo ordine per tempo e soprattutto integro. Nonostante l’attenzione, non possiamo escludere che si verifichino delle eccezioni. Se dal numero di tracciabilità viene evidenziato un problema con la consegna del tuo pacco legato all’indirizzo di spedizione, puoi contattare direttamente il corriere per ricevere ulteriori informazioni. Nel caso invece il corriere avesse bisogno del nostro intervento (come mittente ) ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro Customer Care entro e non oltre 14 giorni dalla spedizione del pacco.